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Estudio Anual 2025
Según los datos reportados en el Estudio Anual, el eCommerce mostró un crecimiento en la facturación del 55% en comparación con el 2024 (31,5% de inflación interanual), alcanzando un total de $34.033.238 millones de pesos (treinta y cuatro billones treinta y tres mil doscientos treinta y ocho millones).
Principales KPIs del Estudio Anual 2025
Facturación
Ticket promedio
Ordenes de compra
Unidades vendidas
Rubros con mayor facturación
Los rubros que apuntalaron esta facturación en el mundo digital fueron:
1º Pasajes y Turismo
2º Alimentos, Bebidas y Artículos de limpieza
3º Equipos de audio, imagen, consolas, TI y telefonía
4º Artículos para el Hogar (muebles, decoración)
Órdenes de compra y Unidades
En cuanto a las órdenes de compra, las mismas registraron un incremento del 3% versus Anual 2024, alcanzando las 253 millones de órdenes. Se notificaron 645 millones de unidades vendidas (+28% vs. 2024), encabezadas por las siguientes categorías: Alimentos, Bebidas y Artículos de Limpieza; Hogar, Muebles y Jardín; Materiales y herramientas de Construcción, y Equipos y Accesorios de audio/imagen. El ticket promedio fue de $134.519 pesos.
Medios de Pago
Si bien las tarjetas de crédito siguen liderando como medio de pago, las transferencia desde billeteras electrónicas experimentaron un crecimiento notable versus 2024.
En relación a las cuotas, el financiamiento a plazos de entre 3 y 6 cuotas constituyó más de la mitad de las ventas.
Logística
El envío a domicilio sigue siendo la opción de entrega preferida para gestionar la logística. No obstante, el retiro en punto de venta sigue creciendo versus 2024.
Cuotas
- 1 Cuotas 27%
- 3 Cuotas 28%
- 6 Cuotas 26%
- 7-12 Cuotas 14%
- +12 Cuotas 6%
Tipo de Entrega
- Entrega a domicilio 59%
- Retiro en punto de venta 29%
- Retiro en sucursal de operador logístico 8%
- Retiro en redes de Pick-Up 2%
- Envío a domicilio con mensajería rápida o last miler 1%
Compradores
En el 2025, se sumaron más de un millón de nuevos compradores al canal online.
En cuanto a la frecuencia de compra, la misma se mantiene estable con 6 de cada 10 consumidores realizando al menos una compra online al mes. Esto se corresponde a un 19% comprando de manera cotidiana (al menos 1 vez por semana); y un 40% que compran de manera regular (entre 15 días y 1 vez por mes).
Respecto a las compras en el exterior, éstas crecen significativamente en comparación con 2024. En este sentido, 7 de cada 10 entrevistados dijo que compró por primera vez productos del exterior en los últimos 6 meses.
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